Handelsvillkor

Villkor hos Woodenfactory

Allmän information

Träfabriken
Skivevej 88
9500 Hobro
CVR-nummer: 42577294
E-post: info@woodenfactory.dk

Priser
Hos Woodenfactory är alla priser i danska kronor och anges inkl. Moms och avgifter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna från dag till dag utan föregående samtycke. Reservationer görs för slutsålda varor.

Betalning
Woodenfactory accepterar betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, banköverföring och ANYDAY (delbetalning). Betalning debiteras endast från ditt konto när varan skickas, såvida det inte är en specialtillverkad vara. Vid köp av specialtillverkade varor kan WOODENFACTORY dra av betalningsbeloppet så snart produktionen påbörjas, om du tidigare har accepterat detta (Godkännande av villkor). Alla belopp är i DKK. Danska kronor och inkl. MOMS. Reservation görs för prisfel och slutsålda/utgående varor. Du har också möjlighet att betala med dina sparade poäng. Se mer här: https://woodenfactory.dk/side/point-%E2%99%A1 Observera att dina poäng inte kan betalas ut eller bytas mot kontanter. Detta gäller även i händelse av att Woodenfactory stänger eller överlåts.
Med Anyday kan du dela upp din betalning. Du betalar den första delbetalningen när varorna levereras, och resterande belopp betalas av under de följande 3 månaderna. Vilken dag som helst är gratis för dig så länge du betalar i tid. Med Anyday får du ett konto som du kan använda på alla webbutiker som erbjuder betalning via Anyday. Läs villkoren för Anyday här: https://www.anyday.io/terms-conditions/shopper

LEVERANS
Woodenfactory strävar efter att skicka vanliga beställningar inom 1-4 arbetsdagar efter beställning.
För personliga beställningar, vänligen räkna med upp till 5 dagars produktionstid + leveranstid - under högtrafik kan det ta upp till 10 arbetsdagar. (Se överst på sidan där vi anger om det är längre leveranstid). Om det mot förväntningar blir en längre leveranstid kommer kunden att kontaktas via e-post. Digitala filer levereras inom 24 timmar.

Under reor och helgdagar måste längre leveranstider förväntas.

Vi skickar till hela Danmark, Norge och Sverige. Fraktpriser från 39 kr. Varorna levereras till den leveransadress som angavs vid beställning eller till en paketbutik nära dig. Fri frakt vid köp över 699,- Frakt till Norge och Sverige: 99,- (Levereras med PostNord)

Vi levererar inte till Färöarna och Grönland.

Dina varor skickas med Post Nord, DAO eller GLS.

OBS: Om det inte finns plats på utlämningsstället flyttas paketet till närmaste utlämningsställe, vilket du kommer att meddelas om. Om problem uppstår, vänligen kontakta kundtjänst.

Varor levereras varje vardag. Din vara levereras inom 1–7 arbetsdagar efter beställning, såvida det inte är en personlig beställning, vilken har en produktions- och leveranstid på upp till 10 dagar.

Särskilda leveransvillkor gäller för vissa varor. Villkoren kommer att anges specifikt före köp av dessa varor.

Rätt att klaga
Det finns 2 års reklamationsrätt enligt den danska köplagen. Vår reklamationsrätt gäller material- och/eller tillverkningsfel. Du kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller rabatt på priset, beroende på den specifika situationen. Reklamationen gäller inte fel eller skador som orsakats av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Reklamationsrätten omfattar inte heller produkter som är defekta efter att ha fallit från exempelvis väggen. Produkterna kan ha rökskuggor eller lätta brännmärken från skärningen – oftast tydligast på baksidan. Detta är helt normalt och omfattas därför inte av reklamationsrätten. Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har några frågor.

Kunden ansvarar för att, vid personliga beställningar, namn och ord stavas korrekt. Woodenfactory kan inte hållas ansvarigt för eventuella stavfel som rapporterats av kunden.

Du måste lämna in ett klagomål inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet/defekten. Woodenfactory täcker returkostnader i rimlig utsträckning.

För returer, reklamationer och utövande av ångerrätt, vänligen skicka till:

Träfabriken
Skivevej 88
9500 Hobro

Inga försändelser tas emot per. postförskott.

Återbetalning
Om det är en återbetalning, vänligen ange bankuppgifter i form av bankkontonummer och kontonummer så att det överenskomna beloppet kan överföras. Denna information kan tillhandahållas utan risk. e-post eller annan elektronisk form, eftersom det inte är känslig information och endast kommer att användas för att vi ska kunna genomföra återbetalningen.

Ångerrätt
Det finns 14 dagars full returrätt på varor köpta i vår webbutik.
Perioden räknas från den dagen;

- Var du tar emot beställningen.

- Tar emot den sista varan i fysisk besittning när det gäller ett avtal om flera olika varor, beställda i en beställning, men levererade individuellt eller i flera omgångar.

- Tar emot sista partiet eller sista delen i fysisk besittning vid avtal om leverans av varor bestående av flera partier/delar.

- Den första varan i fysisk besittning vid regelbunden leverans av varor under en viss period.

Du måste själv stå för returkostnaderna.

Avbokning måste meddelas oss senast 14 dagar efter köpet och du måste returnera försändelsen senast 14 dagar efter avbokning. Meddelandet ska göras via post till info@woodenfactory.dk. I meddelandet måste du tydligt ange att du vill utöva din ångerrätt. Om du vill returnera varan till oss, vänligen fyll i det bifogade returformuläret och skicka varan till:

Träfabriken
Skivevej 88
9500 Hobro

Du kan inte avbryta köpet genom att helt enkelt vägra att ta emot varorna utan att tydligt meddela oss om detta.

Varor som inte omfattas av ångerrätten

Följande typer av varor omfattas inte av ångerrätten:

- Varor som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig touch.

- Förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga för retur och där förseglingen har brutits efter leverans.

- Varor som på grund av sin beskaffenhet är oupplösligt blandade med andra vid leverans.

- Varor där förseglingen har brutits.

- Tillhandahållna icke-finansiella tjänster, om tillhandahållandet av tjänsten har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och medgivande av att ångerrätten upphör när tjänsten har utförts i sin helhet.

- Leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om prestationen har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och medgivande att denne därigenom förlorar sin ångerrätt.

- Varor som snabbt försämras eller blir föråldrade.

Återvända

Du måste returnera din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har utnyttjat din ångerrätt. Du måste bära de direkta kostnaderna i samband med returen. Vid retur är du ansvarig för att varan är korrekt förpackad. Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen.

Du bär risken för varorna från leveranstillfället tills vi har mottagit dem tillbaka.

Vi tar inte emot paket som skickas med post. postförskott.

Varans skick vid retur

Du är endast ansvarig för eventuell försämring av varornas värde som orsakats av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Med andra ord kan du prova produkten som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan har testats utöver vad som beskrivs ovan anses den vara begagnad. Vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del av eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde vid mottagandet – av returen. För att få tillbaka hela köpesumman måste du prova produkten utan att faktiskt använda den.

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp får du givetvis tillbaka det belopp du har betalat till oss.

Vid en värdeminskning som du är ansvarig för, kommer denna att dras av från köpeskillingen.

Vid utövande av ångerrätten återbetalas alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår på grund av ditt val av en annan leveranstyp än den billigaste typen av standardleverans som erbjuds av oss), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då vi har mottagit meddelande om ditt beslut att utöva ångerrätten. Återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har avtalat om annat.

Vi kan komma att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation som visar att du har returnerat den dessförinnan.

Integritetspolicy

För att du ska kunna ingå ett avtal med oss ​​och handla på vår webbplats behöver vi följande information om dig:

Namn

Adress

Telefonnummer

E-postadress

Information om vad du har köpt

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att leverera varorna till dig och för att hantera förfrågningar gällande ditt köp. Behandlingen sker i enlighet med reglerna i vår personuppgiftspolicy för Woodenfactory. Här kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad användare.

Klagomålsalternativ – översikt och länkar:

Om du har ett klagomål gällande en produkt som köpts i vår webbutik kan du skicka ett klagomål till:

Den danska konkurrens- och konsumentmyndighetens klagomålslösningscenter

Carl Jacobsens väg 35

2500 Valby

Länk: www.forbrug.dk

Om du är konsument bosatt i ett annat EU-land kan du lämna in ditt klagomål på EU-kommissionens onlineplattform för klagomål.

Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Om du lämnar in ett klagomål här måste du ange vår e-postadress: info@woodenfactory.dk

Reservationer och ansvarsfriskrivning

Våra produkter produceras som dekorationer och är därför INTE barnleksaker. Produkterna bör därför placeras utom räckhåll för barn och inte ovanför deras sängar eller andra platser där de kan falla och utgöra en fara.
Våra produkter är inte fuktbeständiga och bör endast användas inomhus.

Vid köp av digitala filer och våra Print Yourself-lösningar:
Endast för personligt bruk . Filen får inte vidarebefordras till andra utan vårt tillstånd.

Riktlinjer för tävlingar på sociala medier.
Tävlingen varken sponsras, stöds eller administreras av de sociala medierna i fråga. Du får inte vara anställd av Woodenfactory när du deltar. Du kan inte byta ut priset mot kontanter eller andra produkter. Du får bara delta en gång per evenemang. konkurrens.
Woodenfactory förbehåller sig rätten att hitta en ny vinnare om den första vinnaren inte kontaktar oss inom 48 timmar.
Woodenfactory har rätt att publicera ditt namn om du vinner en tävling. Woodenfactory förbehåller sig rätten att inte dela ut priset om deltagaren inte uppfyller de villkor vi nämner här. Priset skickas till dig med DAO till närmaste PakkeShop nära dig. Vi ansvarar för kostnaderna för paketetiketten. Det kan också ordnas så att ni hämtar priset på vårt kontor.

Woodenfactory förbehåller sig rätten att när som helst avbryta, ändra eller skjuta upp tävlingen (inklusive alla priser) om det finns någon anledning till att vi inte kan genomföra tävlingen enligt beskrivningen. Genom att delta i tävlingen samtycker du till att Woodenfactory lagrar den information som lämnas i dragningens syfte och för användning vid förpackningsmärkning och redovisning. Vänligen läs. Se vår integritetspolicy om du vill veta mer om hur vi behandlar din information.